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2月

15

Sendai CS JAM#12 おもてなし・ホスピタリティーって何だろう〜

CSレベルアップのための企業混合Study Session

Organizing : 株式会社メルカリ

Hashtag :#csjam
Registration info

Description

Q:CS JAMとは?

CS JAMとは? 「CSレベルアップのための企業混合Study Session」をコンセプトにした Customer Support 業界 (Customer Experience , Customer Service , Customer Success なども含む)を盛り上げるための、勉強会、交流会的なコミュニティイベントです。

今回のCS JAMでは、ウェスティンホテル仙台さん、CyberZさんをお招きしました! かたちだけでなく感性までをもてなすサービスを提供するウェスティンホテル仙台さん、スマホ市場に変革を起こし続け、世界経済を元気にするCyberZさんと、感動体験、多様化するお客さま満足の形や、今後のCSの可能性について、ドリンクを片手にざっくばらんに語り合います。

メルカリCSでは、これまで主として行ってきたテキストコミュニケーションに限らず、より一層お客さまをサポートするために、昨年から新たに電話でのサポートを開始しています。多様な側面からお客さまと触れ合うことで、改めてCSの面白みやサービスの課題を多く感じ取り、切磋琢磨を続けているところです。

申込方法

  • 2/14(水)23:59までにGoogleFormよりエントリーをおねがいします。(30秒で終わります)
  • 抽選結果 は 2/15(木)AMまでに抽選通過の方に限りメールにてご案内いたします。

Q:こんな方にオススメ

  • 接客・顧客対応業務に携わっている方
  • 現在CSに携わっている方(もしくはアツく興味がある方)
  • 部門責任者(マネジメント経験者)
  • CSで活躍の幅を拡げたい方
  • 現在はCSに携わっていないが、今後CSを目指したい方
  • CS業界を盛り上げたい方
  • プロダクトに深く関わる職種の方々(プロダクトマネージャー/プロデューサーの方など)
  • 業種を問わず何らかのお客さま接点を持っている職種の方々
    (営業/販売職/プランナー/コミュニティマネージャーの方など)


上記に限らず、どなたでも気軽にご参加ください!

Q:参加費はかかりますか?

無料です!
美味しい食事・ドリンクをご用意してお待ちしてます!お気軽にご参加ください!!

Q:内容は?

今回は、おもてなし・ホスピタリティーなどの感動体験をキーワードに各社の考えや経験談などについてトークセッションし、その後は参加者との交流会を予定しています。

Q :どんな企業が参加しますか?

ウェスティンホテル仙台
株式会社CyberZ
株式会社メルカリ

を予定しています。

是非!お越しください!

株式会社メルカリ 仙台オフィス(宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 トラストタワー23F)で実施します。
23Fにエレベーターで上がりますと、目で見えるところに誘導の矢印を引いておりますので迷わず会場にたどり着けます。ご安心ください。

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mercari_event

mercari_event published Sendai CS JAM#12 おもてなし・ホスピタリティーって何だろう〜.

02/02/2018 13:18

Sendai CS JAM#12 おもてなし・ホスピタリティって何だろう〜 を公開しました!

Group

CS JAM

CSレベルアップのための企業混合Study Session

Number of events 33

Members 802

Ended

2018/02/15(Thu)

19:30
21:30

Registration Period
2018/02/02(Fri) 08:00 〜
2018/02/14(Wed) 18:30

Location

株式会社メルカリ 仙台オフィス

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 (トラストタワー23F)